Politique de confidentialité

Le site www.elisamallo.com (ci-après le « Site »), opéré sous Plek Community B.V. (ci-après le « Responsable du traitement »), traite des données à caractère personnel obtenues de l’utilisateur afin de fournir les services proposés (coaching, constellations en ligne et formations en ligne), de gérer les commandes et paiements, et d’assurer la communication nécessaire pendant la durée exigée par la loi.

Dispositions générales

  1. Le responsable du traitement des données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (ci-après le « Règlement »), est Plek Community B.V., opérant sous le nom commercial Elisa Mallo.

  2. Coordonnées du responsable du traitement : hello@elisamallo.com.

  3. Par « données à caractère personnel », on entend toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Source des données personnelles

  1. Le responsable du traitement traite les données à caractère personnel après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis. Les données personnelles sont recueillies notamment lors de l’inscription, de la prise de contact, de la commande et/ou lors de l’exécution de la prestation.

  2. Le responsable du traitement traite uniquement les données nécessaires à la réalisation du contrat et à la fourniture des services.

  3. Le responsable du traitement traite les données à caractère personnel à des fins administratives, comptables et de facturation, ainsi que pour permettre une communication nécessaire entre les parties contractantes pendant la période exigée par la loi.

Finalités du traitement

Le responsable du traitement traite les données à caractère personnel aux fins suivantes :

  1. L’inscription et l’utilisation du Site, le cas échéant.

  2. L’exécution des commandes et la fourniture des services (notamment : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et informations nécessaires au paiement).

  3. La gestion de la relation client (support, demandes, réclamations).

  4. Le respect des obligations légales et réglementaires découlant de la relation contractuelle.

  5. La mesure d’audience et l’amélioration du Site via des outils d’analyse (par exemple Google Analytics) et des technologies publicitaires/mesure de conversion (par exemple Meta Pixel), sous réserve de vos choix et consentements lorsque requis.

Les données à caractère personnel sont nécessaires à l’exécution du contrat. Le contrat ne peut pas être exécuté sans certaines données.

Durée de conservation

  1. Le responsable du traitement ne conserve les données à caractère personnel que pour la durée nécessaire afin de respecter les droits et obligations découlant de la relation contractuelle. À titre indicatif, les données peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter de la dernière interaction, sauf obligations légales imposant une durée de conservation plus longue (notamment en matière comptable/fiscale).

  2. Le responsable du traitement efface ou anonymise les données à caractère personnel à l’expiration des délais de conservation prévus.

Destinataires et sous-traitants

Toute tierce partie qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement agit en qualité de sous-traitant. Le recours à ces prestataires peut être indispensable à l’exécution du contrat et au traitement des commandes.

Sous-traitants et services susceptibles d’être utilisés :

  • Mollie et PayPal (paiements)

  • Squarespace (site web)

  • Huddle B.V. (plateforme de formation/accès aux contenus)

  • Google Analytics (mesure d’audience)

  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel (mesure de conversion / publicité)

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement, vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès à vos données.

  2. Droit de rectification.

  3. Droit à l’effacement.

  4. Droit d’opposition au traitement.

  5. Droit à la limitation du traitement.

  6. Droit à la portabilité des données.

  7. Droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement) en écrivant à : hello@elisamallo.com.

  8. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Sécurité des données

  1. Le responsable du traitement met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir une utilisation des données personnelles respectueuse de la vie privée des personnes concernées.

  2. Des mesures de sécurité sont mises en œuvre pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Dispositions finales

  1. En passant une commande et/ou en utilisant les services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

  2. Le responsable du traitement se réserve le droit de mettre à jour et de modifier la présente politique. En cas de modification substantielle, l’utilisateur en sera informé lorsque cela est requis. La dernière version est publiée sur le Site.

Dernière mise à jour

23 janvier 2026.